Verzenden en betalen

We verzenden naar adressen in Nederland en België. Elke bestelling pakken we met de hand in: in een kartonnen doos met kartonnen tussenschotten en honingraatpapier, zonder noppenfolie en zonder piepschuim.

Verzendkosten

• Nederland: € 5,95
• België: € 5,95

Vanaf een bestelwaarde van € 69 verzenden we gratis naar Nederland en België. Bestel je alleen een cadeaubon, dan betaal je geen verzendkosten. Je ziet de verzendkosten in je winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je bestelt.

Levertijd

Voor producten op voorraad geldt: verzending binnen 1–2 werkdagen na betaling, bezorging meestal binnen 2–4 werkdagen. Je pakket gaat op weg met track & trace, zodat je kunt volgen waar het is. Staat bij een product een andere levertijd, dan geldt die.

Grote bestellingen, zoals serviessets of grote plantenpotten, kunnen in meerdere pakketten aankomen. Daarvoor betaal je niets extra.

Bestellen voor Sinterklaas en kerst

Bestel voor pakjesavond (5 december) en voor Sinterklaas in België (6 december) uiterlijk eind november, en voor kerst uiterlijk half december. Zo heb je je cadeaus ook in de drukke weken bij de pakketdiensten op tijd in huis.

Cadeauverpakking en bezorgen bij iemand anders

We pakken je bestelling op verzoek gratis in als cadeau: in een doos van gerecycled papier met een kaartje. Zet de tekst voor het kaartje in het veld ‘Opmerking bij je bestelling’; wij schrijven hem met de hand over.

We kunnen het pakket ook rechtstreeks naar de ontvanger sturen. Vul dan het adres van de ontvanger in als bezorgadres. Er zit geen prijs in het pakket; de bevestiging en de factuur krijg je zelf per e-mail.

Betaalmethoden

Zo kun je bij ons betalen:

• Vooruitbetaling via bankoverschrijving

Kies je een online betaalmethode, dan betaal je direct na je bestelling op de beveiligde betaalpagina van onze betaaldienstverlener, en verzenden we zodra de betaling is bevestigd. Lukt de betaling niet, dan kun je het opnieuw proberen of alsnog per bankoverschrijving betalen.

Betalen per bank­overschrijving

• Plaats je bestelling met de knop ‘Bestelling met betalingsverplichting’. Je krijgt meteen een e-mail met de bevestiging, onze bankgegevens en een link naar de pro-formafactuur.
• Maak het totaalbedrag binnen 7 dagen over en vermeld je bestelnummer (dat begint met PKN-) als omschrijving.
• Op de pro-formafactuur en op de bedankpagina na je bestelling staat een QR-code. Kan de app van je bank QR-codes voor overschrijvingen lezen, dan scan je de code en zijn bedrag, rekening en omschrijving al ingevuld.
• Zodra je betaling binnen is, verzenden we je bestelling.

Onze bankgegevens:
IBAN: staat in de bevestiging van je bestelling

Betalen met een cadeaubon

Heb je een cadeaubon van PureKeramiek? Vul bij het afrekenen de code in het veld ‘Code van je cadeaubon’ in. Je betaalt dan per bankoverschrijving; online betalen is met een cadeaubon niet mogelijk.

Betaal nog niet: we trekken de waarde van je cadeaubon af en sturen je binnen 1 werkdag per e-mail het bedrag dat je nog moet betalen. Wat je van de cadeaubon niet gebruikt, blijft erop staan voor een volgende bestelling. Een cadeaubon is 3 jaar geldig.

Factuur

De factuur sturen we je per e-mail. Op de pro-formafactuur en de factuur staan het bedrag exclusief btw, de btw (21%) en het totaal. Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw.

Zakelijk bestellen

Bestel je voor je bedrijf, vink dan bij het afrekenen ‘Zakelijk bestellen’ aan en vul je bedrijfsnaam in en, als je die hebt, je KvK-nummer (Nederland) of ondernemingsnummer (België) en je btw-nummer. De factuur staat dan op naam van je bedrijf. Voor grotere aantallen, servies met logo of levering per pallet maken we graag een offerte: kijk op Horeca & zakelijk.

Beschadigd aangekomen?

Controleer je pakket bij ontvangst. Is er iets beschadigd, maak dan foto’s van de inhoud en de verpakking en mail ons op [email protected]. We sturen je een nieuw exemplaar of betalen je terug. Meer hierover lees je bij klachten en garantie.

Retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Hoe je herroept en je bestelling terugstuurt, lees je op Retourneren en herroepingsrecht.